El ministro de la Presidencia visitó las instalaciones de la Autoridad Metropolitana de Transporte donde supervisó los avances logrados por la institución, para la implementación del Sistema Nacional de Atención a Emergencias y Seguridad (9-1-1).

“Uno de los principales retos de la atención a emergencias es la congestión vial. No podemos permitir que una ambulancia o camión de bomberos no llegue a tiempo porque se encontró con un tapón. Por eso contamos con la AMET, para que al momento en que se produzca una llamada de emergencia, sus unidades salgan a despejarle el avance a los equipos de respuesta», aseguró el ministro en un recorrido por las oficinas de Amet.

Con la finalidad de apoyar el Sistema Nacional de Atención a Emergencias y Seguridad  911, se está capacitando a todo el personal de AMET en la capital. Estos agentes trabajarán en contacto permanente con la central del servicio. Para reforzar su efectividad, la Presidencia les entregó a principios de este año 200 motocicletas todo terreno.

El director de esta institución, Juan Gerónimo Brown, mostró al ministro de la Presidencia diversos equipos pesados y de comunicaciones, adquiridos recientemente  por un valor superior a los RD$14.4 millones de pesos  y US$52 mil dólares respectivamente, los cuales serán utilizados en el programa de viabilización del tránsito en el Gran Santo Domingo.

Agregó además el ministro: “La función de AMET en el 911 será muy importante. No sólo porque harán posible la llegada de las unidades de salud o bomberos, sino porque muchas de las situaciones de emergencia en la capital inevitablemente involucrarán accidentes viales y ese es un campo en el que AMET tiene un papel clave”.

La visita del ministro de la Presidencia a la AMET, se inscribe dentro de las supervisiones que viene realizando para verificar los avances de las instituciones involucradas, previo a la implementación, en este mes, del Sistema de Atención  a Emergencias y Seguridad 9-1-1.

En el encuentro realizado en el salón de conferencias de la AMET participaron además del ministro de la presidencia, Gustavo Montalvo; el general de brigada Juan Brown, director general de la AMET; Zoraima Cuello, viceministra de la Presidencia ‎y Dalvert Polanco, director del Sistema 9-1-1.

El general Brown Pérez estuvo acompañado de los coroneles Riquerme Iván Soriano García, subdirector de Fiscalización; Rafael Ernesto Rodríguez García, sub-director Operativo; Osvaldo Bovanagua Peña, gerente de Recursos Humanos; y Julián Zapata Núñez, director de la Escuela Metropolitana de Tránsito, entre otros oficiales.

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A menos de un mes de la implementación del Sistema Nacional de Atención a Emergencias y Seguridad  911, el Ministro de la Presidencia Gustavo Montalvo anunció este lunes que el gobierno ya está trabajando en la planificación de la segunda etapa del mismo.

Santiago, Puerta Plata y el circuito turístico de la región Este, son las zonas a las que dará servicio la segunda etapa del 911, que irá ampliando su rango de actuación hasta abarcar la totalidad del país.

Así lo explicó el ministro Montalvo a los directores de los principales medios de comunicación que visitaron hoy el edificio que aloja la sede principal del Sistema.

Montalvo explicó que es necesario que todas y todos los dominicanos tomen conciencia de lo que significa usar de manera responsable este servicio, ya que el uso indebido del mismo puede costarle la vida a otras personas. [Foto: Presidencia]

“Partiendo del Gran Santo Domingo, vamos a ir extendiendo el servicio del 911 a todas las zonas del país, hasta el último pueblo y el último barrio”, anunció el Ministro. Y enfatizó que el 911 supondrá “una gran transformación en la cultura de los servicios públicos, queremos que la población recupere la confianza en unos servicios eficienes, modernos, confiables y para todos”.

Unas nueve mil personas han sido entrenadas para formar parte de este Sistema, a fin de poder contar con el personal adecuado y especializado para cada una de las emergencias que puedan presentarse, entre ellos policías que ya fueron dotados de motocicletas para transporte, bomberos, agentes de AMET, personal de salud y técnicos en el área de informática, así como personal de apoyo administrativo.

“Para formarlos, hemos aprovechado las experiencias aprendidas de muchos países que operan con éxito este sistema, para contar con el personal profesionalizado y eficaz que será necesario para cumplir tan importante misión”.

Además se están instalando cientos de cámaras de video vigilancia, que unidas 4,100 equipos de radios digitales y a los cerca de 1,000 vehículos, entre moto- ambulancias, camionetas, camiones de bomberos y ambulancias, atenderán de manera rápida y eficaz a las emergencias a partir de mayo.

Montalvo explicó que es necesario que todas y todos los dominicanos tomen conciencia de lo que significa usar de manera responsable este servicio, ya que el uso indebido del mismo puede costarle la vida a otras personas. Además, expilcó que ya se han establecido sanciones a las llamadas molestosas al 911 y que serán aplicadas rigurosamente.

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La Jefatura de la Policía continuó el pasado fin de semana con el proceso de capacitación de 230 jóvenes quienes operarán el nuevo Sistema Policial de Gestión de Denuncias,  el cual permitirá a la institución del orden ofrecer un mejor servicio a la ciudadanía y dar seguimiento a cada uno de los casos en todo el territorio nacional.

El novedoso sistema, que evitará que las denuncias terminen archivadas o en un zafacón, será operado a través de la Dirección de Telemática de la Policía, que dirige el coronel Julio Cesar Castillo Vargas. Se recuerda que en una primera etapa el sistema de asistencia al ciudadano funciona con éxito en 64 destacamentos del Distrito Nacional y distintas comunidades.

El proceso de capacitación incluyó un entrenamiento sobre el uso adecuado de la importante herramienta a 230 jóvenes asimilados policiales, impartido  en el Centro Cultural Mauricio Báez, del sector de Villa Juana, de esta capital, por el coronel Castillo Vargas.

“Esta actividad se enmarca en el proceso de capacitación de los miembros policiales que ha ordenado el jefe de la Policía, mayor general Manuel E. Castro Castillo, para que ofrezcan un trato amable y personalizado a los usuarios del Sistema Policial de Gestión de Denuncias”, explicó el alto oficial.

Castro Castillo destacó, además, los beneficios que traerá  el sistema SPGD para el buen seguimiento de cada uno de los casos denunciados por los ciudadanos, ya que se documentará cada paso dentro del proceso investigativo.

“Con la implementación de este nuevo sistema se eliminaran el uso de libros y libretas para recibir denuncias en modernas computadoras en los destacamentos y cuarteles policiales”.

El nuevo sistema permitirá a los ciudadanos hacer y ver sus denuncias en cualquier parte del país, debido a que estará digitalizado e  informatizado.

El coronel Castillo Vargas precisó que el objetivo del jefe policial es que para el mes de mayo puedan tener instalados 200 nuevos centros de atención al ciudadano, para recibir las denuncias y digitarlas directamente.

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El ministerio de la Presidencia, Gustavo Montalvo,  solicitó  la colaboración de la  ciudadanía para preparar el mapa del Gran Santo Domingo que servirá a los servicios de emergencia del nuevo sistema 9-1-1.

Para colaborar, todo lo que los ciudadanos deberán hacer es permitir a los representantes de la Oficina  Nacional de Estadísticas (ONE), acceder a algunos de los inmuebles para realizar el levantamiento de los datos para su actualización cartográfica.

Estas informaciones permitirán al Sistema 9-1-1, llegar a tiempo a los hogares cuando se les llame para, través de la georreferenciación de las llamadas, ubicar la edificación de donde procede la emergencia del ciudadano que está requiriendo el servicio.

El ministro Montalvo ha señalado que “es muy importante que todos facilitemos la correcta señalización de nuestras viviendas y negocios, porque en un caso de emergencia la rapidez es fundamental y perder el tiempo en buscar una casa o una calle mal señalizadas puede ser la diferencia entre la vida y la muerte”.

El personal de la ONE responsable del levantamiento de estas informaciones visitará los hogares en los próximos días, debidamente identificados con el carnet de la institución, y vistiendo un suéter color azul y  gorra con el texto “Actualización Cartográfica en apoyo al 9-1-1”.

“Solicitamos a la ciudadanía confianza y colaboración con estos profesionales que estarán realizando una labor crucial en el proceso de instalación del sistema y también en el ordenamiento de nuestro territorio”.

El director de la Oficina Nacional de Estadísticas, Pablo Tactuk,  explicó que el   proceso de actualización cartográfica conlleva el registro de todas las edificaciones del Gran Santo Domingo, con los atributos que tiene cada una para saber el número y tipo de edificación, así como el nombre de la misma, en caso de ser un comercio. Incluye, además, la identificación de las calles rotuladas y no rotuladas, entre otros elementos cartográficos.

El Sistema Nacional de Atención a Emergencia y Seguridad 9-1-1 se encuentra actualmente en la fase final de preparación y supondrá una modernización total en la respuesta a emergencias en el país, al integrar en una sola plataforma los servicios de policía, bomberos, salud y otras instituciones públicas.

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El ministro de la Presidencia, Gustavo Montalvo, recibió las primeras 90 de las 960 motocicletas donadas por el del gobierno de la República de China (Taiwán), para la implementación del Sistema Nacional de Atención a Emergencias y Seguridad 911.

Estos vehículos fueron entregados al ministro Montalvo el embajador Tomás Ping Fi Hou, y en los próximos meses continuarán llegando al país, además de las  restantes motocicletas, 100 ambulancias, un minibús para 30 pasajeros y diferentes repuestos para esos vehículos, que completarán el aporte  hecho por Taiwán al 9-1-1.

De las  motocicletas, 180 serán destinadas para emergencias de salud y 780 para las patrullas motorizadas de la Policía Nacional. Las 20 ambulancias estarán  equipadas con un  sistema avanzado de atención a cuidados intensivos.

Montalvo,  agradeció al embajador Tomás Ping Fi Hou el aporte realizado por su país, y señaló que todas las condiciones están dadas para que con la entrada en funcionamiento del Sistema 9-1-1, “se continúe la recuperación de la confianza y la seguridad en las calles de la República Dominicana”.

La entrega de estos equipos para las áreas de Salud y Seguridad Ciudadana,  tiene como objetivo contribuir con el fortalecimiento del Estado dominicano y aportar a la mejoría de la calidad de vida de la población, en razón de que estos vehículos formarán parte de las unidades de respuesta que integrarán el Sistema de Emergencias 9-1-1.

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El Presidente Danilo Medina promulgó hoy la Ley del Sistema Nacional de Atención a Emergencias y Seguridad (9-1-1), que garantiza la puesta en marcha del nuevo sistema centralizado de atención inmediata a la población.

Está previsto que en diciembre comience a funcionar en el Gran Santo Domingo este moderno sistema, destinado a garantizar la respuesta conjunta del Estado ante situaciones de emergencia, con el objetivo de preservar la integridad y seguridad del pueblo dominicano.

El 9-1-1 servirá como número único de contacto para la recepción y trámite de reportes de emergencias y atención de las mismas. “El país nunca antes ha contado con una herramienta así para dar respuesta a la población. Creemos que este sistema supondrá una mejora sin precedentes de la atención a los ciudadanos y visitantes en el país”, explicó el Ministro de la Presidencia Gustavo Montalvo.

Para su puesta en marcha y correcto funcionamiento se garantizará la coordinación de 15 instituciones de auxilio ante emergencias, con respuesta inmediata las 24 horas al día, los 365 días del año. “Lo que vamos a garantizar es que cada vez que una persona se encuentre en situación de peligro o sea testigo de una emergencia con una sola llamada al 9-1-1 tenga a su disposición todos los servicios del Estado, desde policía hasta ambulancia o bomberos, en un tiempo récord. Con su puesta en marcha, ningún dominicano o visitante estará solo ante una emergencia”, enfatizó Montalvo.

Todas las llamadas que se realicen al 9-1-1 serán gratuitas para todos los usuarios, y podrán efectuarse aún sin balance disponible para la realización de llamadas.

La Ley 140-13 establece que el Centro de Contacto deberá garantizar la recepción de las llamadas en español e inglés, así como otros idiomas adicionales de acuerdo a las demandas.

A su vez, se exige con carácter de obligatoriedad, que las empresas prestadoras de servicios de telecomunicaciones, adecúen sus plataformas tecnológicas, a los fines de suministrar al sistema la información del número originador, así como la localización y coordenadas georeferenciadas desde donde se origina la llamada.

Con la implementación del sistema, se superarán una serie de condiciones que impiden que hoy día se ofrezca una respuesta efectiva y oportuna, integrando importantes novedades en la gestión del proceso de atención de emergencias.

“Debemos reconocer que hasta ahora la respuesta de las instituciones ha tenido carencias y descoordinación y que eso ha minado en cierta forma la confianza de la población. Uno de los objetivos del nuevo sistema es cambiar esa percepción a través de los hechos, con una respuesta eficiente y oportuna”, afirmó Montalvo.

El Ministro también se refirió a la necesidad de que la población haga un uso responsable de este servicio. “Cuando entre en funcionamiento el 9-1-1 es clave que se emplee con responsabilidad, porque de ello puede depender la vida de una persona que sí esté realmente en peligro. Esperamos contar con el apoyo de la ciudadanía en este sentido”.

La ley promulgada establece la penalización para las llamadas molestosas o irreales, con multas de hasta 30 salarios mínimos del sector público y prisión correccional, dependiendo de las implicaciones de la falsa llamada.

El 9-1-1 coordinará las labores de las siguientes instituciones: Ministerio de Interior y Policía, Ministerio de las Fuerzas Armadas, Ministerio de Salud Pública y Asistencia Social, Ministerio de Medio Ambiente y Recursos Naturales, Procuraduría General de la República, Policía Nacional, Corporación Dominicana de Empresas Eléctricas Estatales, Dirección Técnica de Transito Terrestres, Liga Municipal Dominicana, Cuerpos de Bomberos, Cruz Roja Dominicana, Defensa Civil, Instituto Dominicano de Telecomunicaciones, Centro de Operaciones de Emergencias, Oficina presidencial de Tecnologías de la Información y Comunicación.

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