El ministro de la Presidencia, Gustavo Montalvo, se reunió con autoridades y directivos de instituciones empresariales y civiles de Santiago, para presentarles el proyecto de expansión del Sistema Nacional de Atención a Emergencias y Seguridad 911.

En el encuentro, Montalvo presentó a los visitantes detalles de las características y funcionamiento del Sistema 911, así como las cifras que demuestran –desde su implementación en junio del año pasado– una  reducción en los índices de criminalidad y delincuencia en el Gran Santo Domingo.

“Estamos trabajando para replicar en Santiago y otras ciudades del país, el éxito que el 911 ha tenido en el Gran Santo Domingo. Y para ello necesitamos el apoyo de todos ustedes, que conocen su ciudad como nadie y buscan el bienestar y la seguridad de sus vecinos”, explicó el ministro de la Presidencia.

Montalvo indicó que con la puesta en funcionamiento del 911, se espera contribuir al fortalecimiento de la seguridad ciudadana en la zona norte del país,  además de Haina y San Cristóbal, lugares donde también funcionará próximamente.

Además de los avances en los trabajos para la implementación del 911, el Ministro Montalvo dio a conocer a los santiagueros los avances en materia de seguridad vial realizados en su región.

Al concluir la presentación, los invitados hicieron un recorrido por las instalaciones del 911. Allí conocieron cómo funcionan las áreas de videovigilancia, monitoreo, entrenamiento, data center, recepción de llamadas y la sala situacional, entre otras.

En el encuentro estuvieron presentes Miguel Lama, presidente de la Corporación Zona Franca Industrial Santiago; Carlos Fondeur, presidente del Consejo del Plan Estratégico de Santiago; Monseñor Agripino Núñez Collado, exrector de la Universidad Católica Madre y Maestra; Pedro Gil Iturbides, vicerrector ejecutivo de la Universidad Tecnológica de Santiago (UTESA); Rafael Sánchez, presidente del Hospital Metropolitano de Santiago (HOMS).

También asistieron Benito Ferreiras, rector de la Universidad ISA; Reynaldo Peguero, directivo del Plan Estratégico de Santiago; Celso Portella Martínez, gerente general del Consejo de la Zona Franca Industrial de Santiago; Fernando Capellán, presidente de la Asociación de Empresas de Zonas Francas de Santiago; Luisa Morales  del Grupo Estrella y Marco Cabral, presidente del Voluntariado por la Seguridad Pública de Santiago y Filpo Guerrero, director del Departamento de Impunidad del Sistema de Servicio al Cliente de la PUCMM.

Además, Enmanuel Castillo, director del periódico La Información; Rafael Emilio Yunén; Juan Manuel Ureña, de la Cámara de Comercio y Producción de Santiago;Ricardo Rosario, jefe de los Bomberos; José Miguel Minier, Eduardo Estévez e Ivett Pichardo, secretariaTécnica y directora ejecutiva del Patronato de los Bomberos de Santiago.

Asimismo, Fernando Morales, presidente de Acción Callejera; Mary Rusel, vicepresidenta de Santiago Somos Todos  y David Prieto, presidente de la Asociación de Empresas del Centro de la Ciudad de Santiago.

En la reunión realizada en la sala de Contingencias del 911, también participaron Francisco Domínguez Brito, procurador de la República; el mayor general Manuel Castro Castillo, jefe de la Policía Nacional; el general Pablo Arturo Pujols, director de Autoridad Metropolita de Transporte (AMET); Zoraima Cuello, viceministra de la Presidencia y Dalvert Polanco,director ejecutivo del Sistema 911.

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El Alcalde del Distrito Nacional, Roberto Salcedo, recibió en su despacho al ministro de la Presidencia, Gustavo Montalvo, con quien conversó sobre el avance del Sistema de Emergencia 9-1-1 y los procesos de modernización que ha experimentado la ciudad de Santo Domingo.

Durante el encuentro el ejecutivo municipal y el funcionario palaciego dialogaron además sobre los trabajos de rehabilitación de la Zona Colonial con miras a presentar una oferta más atractiva para los turistas que visitan al país.

Montalvo resaltó los trabajos que se han venido realizando en el Sistema 9-1-1 con la participación del Cuerpo de Bomberos de Santo Domingo a fin de brindar un servicio de más calidad a las personas que lo requieran.

Dijo que el “el pasado mes el Gobierno entregó trece camiones de bomberos como parte de los esfuerzos para reforzar la capacidad de respuestas en los diferentes escenarios de asistencia”.

Mientras que el alcalde Roberto Salcedo agradeció la visita del Ministro de la Presidencia, tras indicar que el cabildo se ha venido preparando para enfrentar los desafíos que requiere la ciudad de Santo Domingo.

Salcedo aseguró que “los bomberos del Distrito Nacional han sido capacitados y entrenados para asistir a los casos de emergencia en los diferentes sectores de la ciudad” y que “el cabildo ha construido 13 estaciones de bomberos de forma tal que puedan estar presentes en los casos en que la población se vea en situación de riesgo”.

Asimismo, el ejecutivo municipal definió “como un proyecto transcendente el que ejecuta el cabildo en el parque Mirador Sur, donde son trituradas las ramas y árboles enfermos que son sometidos a un proceso de poda”.

Salcedo dijo que “proyecto iguales a ese funcionan en otras ciudades de la región donde existen parque con características similares al del Mirador Sur”.

De otro, el Alcalde del Distrito Nacional también recibió en su despacho a la senadora de la provincia de Santo Domingo, Cristina Lizardo. El ejecutivo municipal y la legisladora del Partido de la Liberación Dominicana dialogaron sobre la agenda legislativa y las labores institucionales del cabildo.

Lizardo resaltó el proceso de cedulación que está llevando a cabo la Junta Central Electoral a través de las diferentes estaciones del cuerpo de bomberos del Distrito Nacional.

Durante el encuentro con Lizardo, el Alcalde Roberto Salcedo estuvo acompañado por la secretaria general del cabildo, ingeniera Magdalena Díaz de Mazara, y otros funcionarios.

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El Ministerio Público se apresta a someter a la justicia a 394 personas por el uso indebido del 911, mientras que la Policía Nacional llamó a los usuarios a registrar a su nombre para disponer de sus celulares prepago.
 
Este martes, el procurador General de la República, Francisco Domínguez Brito, como el jefe de la Policía, mayor general Manuel Castro Castillo, ofrecieron una conferencia de prensa conjunta, en el Palacio Nacional, donde se refirieron al funcionamiento del Sistema Nacional de Atención de Emergencias y Seguridad 911.
 
Para Castro Castillo se hace necesario y obligatorio, descontinuar la venta y activación de teléfonos móviles prepago, y el que sean saneados los más de cinco millones de líneas telefónicas móviles que a la fecha las telefónicas no han podido sanear.
 
“Al día de hoy, las compañías de telecomunicaciones no han podido actualizar usuarios reales de más de cinco millones de teléfonos prepagos. Dealers y subdealers , con el interés de vender más celulares e incrementar ganancias, salieron a las calles a vender teléfonos prepagos. Es posible que cualquiera de ustedes tenga 10 teléfonos a su nombre sin saberlo», explicó Castro Castillo.
 
El jefe policial observó que esa situación causa inconvenientes para el buen funcionamiento del 911, porque a través de esos teléfonos se están realizando llamadas molestosas al sistema.

Dijo que el 98 por ciento de llamadas para molestar y amenazar de muerte se realizan desde ese tipo de celulares, en tanto que desde las diferentes cárceles del país se utilizan miles de teléfonos celulares de los llamados “macos”.

Añadió que el 80% de los teléfonos móviles utilizados por los autores en diversos crímenes, son teléfonos pre-pagados y que de las denuncias presentadas en los últimos meses en Centros de Atención al Ciudadano del Gran Santo Domingo, el 94% corresponden a robo de celulares.
Castro Castillo observó que con la implementación del 911 el país está viviendo grandes y profundos avances en el Plan de Seguridad Ciudadana, con lo que estamos dando un paso importante para lograr una República Dominicana más segura.
 
45,230 llamadas molestosas. Domínguez Brito observó que hasta las doce de la noche del lunes se habían registrado 45,230 llamadas molestosas, de las que hay 394 líneas desde la que se hicieron hasta cinco llamadas.
 
“Todas esas líneas se encuentran actualmente identificadas y en estos momentos los propietarios de las líneas se encuentran bajo investigación por el Ministerio Público y la Policía Nacional”, advirtió el Procurador.
 
Dijo que los responsables de usar indebidamente el 911 serán sancionados según lo dispuesto las leyes 140-13, y 53-07, que establecen penas y multas a los infractores.
 
De su lado, el portavoz de la Presidencia y director general de Comunicación, Roberto Rodríguez Marchena, llamó a la ciudadanía a proteger y cuidar el Sistema Nacional de Atención de Emergencias y Seguridad 911.
 
Dijo que por la logística y los recursos invertidos en el programa, para el Gobierno se trata de un enorme  desafío, porque con el 911 se ha creado en el país un nuevo bien público en beneficio de todos los dominicanos.

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El Gobierno informó este lunes que durante las primeras 48 horas de la puesta en funcionamiento del Sistema Nacional  de Atención de Emergencias y Seguridad 911, fueron atendidas de manera exitosa mil 216 situaciones de emergencia. 

La viceministra de la Presidencia y portavoz del Sistema 911, Zoraima Cuello, en el Encuentro con los Medios de Comunicación y Ciudadanos en el Salón Orlando Martínez del Palacio Nacional. La funcionaria reveló que durante la jornada se recibieron 42,373 llamadas, de las cuales las citadas 1,216 correspondieron a emergencias auténticas y de las restantes, un total de 28,903 fueron llamadas que pueden catalogarse de molestosas.
 
Cuello llamó la atención de la población sobre la cantidad de llamadas molestosas, parte de las cuales fueron realizadas por niños. Al respecto dijo que de acuerdo a los términos de la ley 169-14 que crea el Sistema 911, los propietarios de las líneas telefónicas son pasibles de recibir sanciones que van desde el monto de un salario mínimo hasta 15 salarios mínimos, que pueden ser incrementados dependiendo de si hay desplazamiento.
 
Agregó que desde la medianoche del pasado viernes 30, cuando se puso en marcha el nuevo servicio de emergencias y seguridad, de la cantidad de llamadas, el 60 por ciento fueron para la Policía Nacional, 19 para los servicios de salud, 8 a la Autoridad Metropolitana de Transporte, 7 a los bomberos y el 6 por ciento al Ministerio de Obras Públicas.
 
Precisó que del tipo de emergencias que llegaron, 290 de ellas fueron por agresión física, 263 accidentes de tránsito; hubo 81 casos de asistencia vial, 75 de violencia contra la mujer, 47 incendios y 66 demandaron asistencia por robos.
 
“Es una buena noticia el resultado logrado, porque quiere decir que en mil 216 casos en los que uno o varios ciudadanos necesitaron ayuda ante una emergencia, tuvieron a su lado al 911”, enfatizó la portavoz del sistema.
 
En cuanto a las llamadas molestosas, resaltó que en los dos primeros días, de las más de 28 mil llamadas recibidas, en una gran parte se trató de personas que colgaron, mientras otros se mantuvieron en silencio o pretendieron hacer una broma.
 
Zoraima Cuello adelantó que, al respecto, se tiene previsto realizar una campaña de concienciación que involucrará a los estudiantes de las universidades, escuelas y colegios, para que sepan la importancia de no hacer este tipo de acciones que entorpecen la atención a una verdadera emergencia.
 
Dijo que las molestias al 911 han provocado 30 mil situaciones en que las líneas se han mantenido ocupadas por un mal uso, poniendo en riesgo la solicitud de emergencias reales.
 
La funcionaria adelantó que hay 275 líneas desde las que se hicieron más de cinco llamadas molestosas, que han sido identificadas, por lo que sus propietarios están bajo investigación del Ministerio Público y la Policía Nacional.
 
La viceministra de la Presidencia informó que estará dando a conocer periódicamente a la ciudadanía los resultados de los monitoreos sobre el avance del Sistema Nacional de Atención de Emergencias y Seguridad 911.
 
“Vamos a continuar analizando y monitoreando de cerca cada llamada, cada respuesta y cada atención de emergencia, tanto para garantizar la calidad de la atención en el corto plazo, como para consolidar una base estadística que garantice que a la larga el sistema sea más eficaz”, manifestó.

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La República Dominicana celebró este viernes el inicio del Sistema Nacional de Atención de Emergencias y Seguridad 911,  moderno y eficiente programa concebido para cuidar, proteger y dar servicio a la ciudadanía.
 
La ceremonia de puesta en marcha de este novedoso sistema que busca crear una nueva cultura en la República Dominicana sobre las emergencias y la seguridad, fue encabezada por el presidente de la República, Danilo Medina, quien estuvo acompañado de la Primera Dama, Cándida Montilla de Medina y de otras prestantes personalidades.
 
El acto se celebró en la sede del nuevo servicio, situada en la avenida Abraham Lincoln, y en él estuvieron presentes representantes de las 15 instituciones que participan en el sistema, funcionarios del gobierno, representantes del cuerpo diplomático y otros invitados especiales.
 
Entre las personalidades que ocuparon asientos en la mesa de honor se encontraban el embajador de los Estados Unidos, James Brewster y el embajador de la República China Taiwán, Tomás  Ping-Fu Hou, cuyos países hicieron las mayores contribuciones para hacer realidad el proyecto del 911. Ambos diplomáticos dirigieron breves palabras a los asistentes. 

El discurso central lo pronunció el ministro de la Presidencia, Gustavo Montalvo, que ha estado a cargo de la implementación del proyecto. “El 911 es un sistema concebido de principio a fin para cuidar a la gente, porque queremos que todos los dominicanos tengan la asistencia que necesitan”, aseguró el ministro.
 
La puesta en marcha del 911 ha supuesto un esfuerzo de coordinación sin precedentes. Más de 9,000 profesionales de 15 instituciones, entre las que destacan Policía Nacional, Salud, Bomberos y la Autoridad Metropolitana de Transporte, AMET, darán servicio a través del número 911. Solo en lo correspondiente a la policía la cantidad de efectivos llega a 5,000 hombres.
 
El 911 cuenta también con el apoyo de las Fuerzas Armadas, que han puesto a su disposición lanchas rápidas y tres helicópteros que, convenientemente distribuidos en el Gran Santo Domingo, sumarán su gran capacidad logística para llevar a cabo traslados, rescates o evacuaciones de emergencia.
 
El ministro Montalvo aseguró que el 911 constituye el principio de una nueva cultura de servicio público, porque pone a las instituciones “al servicio del ciudadano, 24 horas los siete días de la semana, con el único objetivo de dar respuesta a las necesidades del pueblo dominicano”.
 
También enfatizó que se ha trabajado duro para garantizar un servicio de primer nivel y que esté en constante evaluación y mejora. “Estamos decididos a que el 911 sea un lugar de innovación permanente y en el que la calidad sea siempre una prioridad. Por eso, se ha creado una unidad específicamente dedicada a evaluar la calidad y efectividad de cada parte del sistema.
 
En sus palabras, el ministro de la Presidencia hizo un llamado a la población para que utilice el servicio con responsabilidad y señaló que habrá consecuencias para los funcionarios que no cumplan con su obligación y también para los ciudadanos que hagan un mal uso del mismo.
 
Por su parte, el director ejecutivo del Sistema, Dalvert Polanco, hizo énfasis en el esfuerzo que se ha realizado para equipar y entrenar al personal del 911 y reafirmó su compromiso y el de todas las instituciones participantes, de ofrecer un servicio excelente.
 
El programa inaugural incluyó, además, palabras del ministro de Salud Pública, Freddy Hidalgo; del jefe de la Policía, general de brigada Manuel Castro Castillo, y del jefe de la Autoridad Metropolitana de Transporte, general de brigada Juan Gerónimo Brown Pérez.
 
En el acto estuvieron presentes, entre otras personalidades, el ministro de Defensa, almirante Sigfrido Pared Pérez; el ministro Administrativo de la Presidencia, José Ramón Peralta y el nuncio apostólico de la Santa Sede, monseñor Jude Thaddeus Okolo, así como legisladores y otros funcionarios civiles y militares.
 
Tras concluir el acto protocolar, el presidente Medina cortó la cinta para dejar inaugurado el nuevo sistema y luego realizó un recorrido por las modernas instalaciones.

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El presidente Danilo Medina inaugura el 911 este viernes 30 de mayo en horas de la tarde. Las llamadas de emergencia al 911 comenzarán a ser atendidas al día siguiente, es decir, desde el sábado 31 de mayo.

Será un servicio las 24 horas del día y los 7 días de la semana para casos de accidentes de tránsito graves, actividades criminales, incendios o emergencias de salud.

Hay que recordar que en un primer momento sólo abarcará a las familias, negocios y ocurrencias localizadas dentro del llamado Gran Santo Domingo. Estamos hablando de la capital o Distrito Nacional, Boca Chica, Santo Domingo Este, Guerra, Santo Domingo Norte, Santo Domingo Oeste, Los Alcarrizos y Pedro Brand.

Varias instituciones del Estado participarán para socorrer a nuestros conciudadanos y conciudadanas. Policía Nacional, AMET, Bomberos y los hospitales de Salud Pública. Las emergencias de los hospitales serán claves para recibir a las personas en muy precario estado de salud.

En un corto video difundido hoy por la Dirección General de Comunicación titulado: “911, útil y gratuito. Las emergencias están listas” (http://bit.ly/1ns216A) directores de los 10 hospitales integrados en el Gran Santo Domingo muestran las facilidades que han sido acondicionadas para prestar una atención de calidad en las emergencias.

Ofrecen las debidas garantías de que las emergencias están ya listas para responder al llamado del 911 desde el mismo primer día.

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La Policía Nacional está inmersa en un amplio proceso de reestructuración, capacitación  y equipamiento, a los fines de participar con éxito en el Sistema Nacional de Atención a Emergencias y Seguridad 911.

Así lo informó este lunes el jefe de la institución, mayor general Manuel Castro Castillo, tras participar en el Encuentro con los Medios de Comunicación y Ciudadanos que organiza la Dirección General de Comunicación.

El jefe policial explicó que 5,324 miembros de la institución participarán activamente en el programa que impulsa el Gobierno, quienes estarán dotados de equipos tecnológicos de última generación y modernos vehículos que permitirán atender las llamadas de emergencia en un período de tres a siete minutos.

Reorganización del patrullaje. Refirió que para operar con eficiencia se ha diseñado un plan de contingencia, reorganizando el patrullaje preventivo en el Gran Santo Domingo, donde iniciará el 911,  dividiéndolo en cuatro corredores, en los que intervendrán 1,332 agentes con 230 camionetas.

Castro Castillo dijo que también dividieron el patrullaje en cuadrantes, que estarán a cargo de 502  unidades motorizadas, con una matrícula de 2,826 agentes policiales que estarán prestos para atender las emergencias en tres turnos de 12 horas cada uno.

Según explicó, el proceso abarca un programa de capacitación de los oficiales superiores y de los miembros de la Policía que participarán en el moderno Sistema 911, quienes han recibido asistencia de instructores de Colombia, Nueva York y de facilitadores de la Presidencia de la República.

Cambio en el proceso investigativo. El jefe de la Policía Nacional dijo que con el nuevo sistema 911 la uniformada cambiará el proceso investigativo, ya que tendrán en las zonas intervenidas 1,300 cámaras de video que grabarán los hechos delictivos que se produzcan.

Señaló que las unidades tendrán un localizador y sistema de GPS que permitirá un monitoreo constante de las patrullas, evitando de esa forma que se salgan de sus áreas de responsabilidades,. También se cuenta con unas dos mil unidades de radiocomunicación.

Indicó que, además, se han habilitado los 112 destacamentos del Gran Santo Domingo y 5 destacamentos móviles  convertidos en modernos Centros de Recepción de Denuncias para recibir las quejas. En este servicio operarán 1,242 agentes policiales, que darán soporte a las unidades operativas.

Castro castillo dijo que también se implementará una unidad de video forense, que a partir de un levantamiento de los videos de un hecho criminal específico, podrán disponer de pruebas para que el infractor sea enviado a justicia, a fin de que responda por su falta.

Reestructuración de los mandos. En cuanto a la reestructuración de los mandos, Castro Castillo dijo que el Sistema contará con un oficial general que será el supervisor, así como cuatro direcciones comandadas por generales que, a su vez, tendrán bajo su mando 17 coroneles y 130 oficiales superiores.

El jefe de la Policía Nacional dijo que también dispondrán de 13 equipos operacionales tácticos que asistirán, en caso que sea necesario, a las unidades que acudan a las llamadas al 911, así como de 10 unidades de acción rápida de Operaciones Especiales.

Otra de las novedades que presentó el jefe de la Policía son la unidad de seguimiento a las llamadas molestosas y  la unidad de dirección de inteligencia delictiva.

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El Gobierno dominicano entregó este viernes a los gobiernos locales del Gran Santo Domingo, 13 camiones de bomberos que serán utilizados en el Sistema Nacional de Atención a Emergencias y Seguridad 911.

Durante el acto de entrega el ministro Gustavo Montalvo expresó que al igual que el resto de instituciones de respuesta a emergencias, los Cuerpos de Bomberos están completando su transformación para adaptarse al sistema 911.

Ministro de la Presidencia, Gustavo Montalvo y alcaldes del Gran Santo Domingo, durante la entrega de llaves de camiones de bomberos.

Dijo que “con la incorporación de estos trece camiones, plenamente equipados, reforzamos de forma significativa su capacidad de respuesta a incendios u otros accidentes en el Gran Santo Domingo”.

Además de contar con un mejor equipamiento, se ha prestado especial atención al entrenamiento de los bomberos, en una labor en la que 960 de ellos han pasado, como el resto de operadores del 911, por una formación intensiva en el manejo de comunicaciones y atención al ciudadano.

En los próximos días también recibirán entrenamiento en técnicas más específicas de su función, como extracción vehicular, manejo de materiales peligrosos y rescate acuático.

El viceministro de Interior y Policía, Washington González, declaró que los camiones entregados a los Cuerpos de Bomberos fueron adquiridos por el Ministerio de Interior y Policía mediante una licitación pública, “porque la transparencia en la gestión es otra de las piezas fundamentales  del éxito del 911”.

Los nuevos camiones de bomberos están equipados con las siguientes herramientas: cuatro equipos de aire puro autónomo completos; tres botellas livianas de aluminio y fibras de vidrio, cuatro EPP de fuego; una motobomba de gasolina de tres pulgadas; una manguera de succión de 20 pies con su filtro; ocho rollos de mangueras de lona de 1 ½ pulgadas,  ocho rollos de mangueras de lona de 2 ½ pulgadas, 1 herramienta Y de 2 ½ pulgadas, cuatro pistones de 1 ½ pulgadas, dos pistones de 2 ½ pulgadas y dos llaves de empalmes de mangueras.

Además tienen dos extintores portátiles de 20 libras con polvo químico seco, dos picos de punta y plana, dos palas puntas redondas, una mandarria de acero de seis libras, una mandarria de acero de 10 libras, una maceta de goma de 32 onzas, una cizalla de 24 pulgadas, una cizalla de 36 pulgadas, un hacha de bombero plana, un hacha de bombero puntiaguda, una pata de cabra de 36 pulgadas, una escalera de un cuerpo de 24 pies y una escalera de dos cuerpos de 48 pies de aluminio y fibra de vidrio.

Acuerdo 911 y Bomberos. Durante el acto de entrega de los camiones se firmó un acuerdo entre la Dirección Ejecutiva del Sistema Nacional de Atención a Emergencias y Seguridad 911 y los Cuerpos de Bomberos del Gran Santo Domingo, en el que estos últimos se comprometieron a cumplir con los mismos estándares de calidad, servicio y eficiencia que el resto de organismos del Sistema 911, así como a seguir trabajando en el futuro con el Consejo del 911 en la introducción de mejoras permanentes en los cuerpos de bomberos.

La actividad fue realizada en la sede del Sistema Nacional de Atención a Emergencias y Seguridad 911, donde estuvieron presentes la viceministra de la Presidencia, Zoraima Cuello, y Dalvert Polanco, Director Ejecutivo del Sistema 911 .

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La entrada en operaciones del Sistema Nacional de Atención a Emergencias y Seguridad 911 es una realidad. Gran expectativa sobrecoge la población que espera que este nuevo servicio sirva para salvar vida y se manifieste en una mayor tranquilidad en la sociedad.

Este martes, representantes del sector empresarial dominicano manifestaron su optimismo y compromiso con la puesta en funcionamiento, éxito y sostenibilidad del Sistema Nacional de Atención a Emergencias y Seguridad 911.

Manuel Díez Cabral, presidente del Consejo Nacional de la Empresa Privada (CONEP); Ligia Bonetti, presidenta de la Asociación de Industrias de la República Dominicana (AIRD); Salvador Demallistre, director ejecutivo de la Asociación de Empresas de Inversión Extranjera y Sandy Filpo, presidente de la Asociación de Comerciantes e Industriales de Santiago, ponderaron la iniciativa como muestra de la importancia que  ha dado el Gobierno a la seguridad ciudadana.

Llamaron a la población a dar apoyo y el uso adecuado al sistema 911. “Nosotros estamos muy optimistas. Felicitamos al ministro Montalvo y al Gobierno por esta iniciativa que esperamos sea un cambio radical con el tema de la seguridad y la salud ciudadana y nosotros vamos a trabajar de manos para que sea todo un éxito”, afirmó Manuel Díez Cabral.

Como parte del proceso de preparación de este nuevo sistema, ayer lunes iniciaron las prácticas en acciones de simulacro de todo el personal que involucra el 911.

Una de las salas de monitoreo que operará en el Sistema de Emergencia 911. [Crédito de imagen: Presidencia]

De su lado, la presidenta de la AIRD consideró el funcionamiento del 911 como un importante paso de avance hacia la paz ciudadana y dijo que si cada ciudadano pone de su parte, el sistema tendrá éxito. “Por parte de la Asociación de Industrias, cuenten con nosotros”, precisó Ligia Bonetti.

En similares términos se expresó el presidente de la Asociación de Comerciantes e Industriales de Santiago, Sandy Filpo, quien calificó como un paso trascendente y un aporte extraordinario para el país, la implementación del sistema 911 en la lucha contra la criminalidad.

“El país debe apoyar, debe tratar en la medida de lo posible de darle un buen uso, educar a las personas para que lo tengan a su disposición, para que esto se mantenga y sea sostenible, para que el país pueda disfrutar a nivel nacional de este sistema, que al final es un beneficio para todos.  Este es un proyecto país. Es de los proyectos que hay que apoyar”, indicó.

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Los ministros de la Presidencia y de Interior y Policía, firmaron un acuerdo de cooperación en seguridad ciudadana con el Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo y la Agencia Española de Cooperación Internacional para el Desarrollo.

El acuerdo con el PNUD y la AECID firmado por Gustavo Montalvo y José Ramón Fadul tiene como propósito la formación del personal del nuevo servicio 9-1-1.

Este proyecto, dotado de 350 mil dólares, materializa una alianza del PNUD, la AECID y el Gobierno Dominicano para reforzar los avances que el Plan de Seguridad Ciudadana está logrando en el país. La mayor parte de este dinero está destinado a que el personal del Sistema Nacional de Atención a Emergencias y Seguridad, 9-1-1, reciba formación adecuada para dar una respuesta rápida y eficaz a las situaciones de emergencia que tengan los ciudadanos.

Sobre esto, el ministro Montalvo señaló que “el 9-1-1 no es sólo un número de teléfono. Es mucho más. Supone una transformación en la cultura de los servicios públicos. Por eso es tan importante que la formación del personal escogido, que hemos podido realizar gracias a este acuerdo, sea de primera calidad y a la altura de los estándares internacionales”.

Así, un total de 9,000 efectivos están en estos momentos asistiendo a talleres de formación para estar convenientemente preparados en el mismo momento en el que se active el servicio 9-1-1.

Entre ellos se encuentran 5,250 miembros de la Policía, 1,336 de AMET, 914 del cuerpo de Bomberos y 900 de Salud Pública.

En cuanto a aquellos que se dedican a la recepción de llamadas, están siendo formados en la reducción de los tiempos de respuesta, en las mejores prácticas de atención al ciudadano, en el manejo de los equipos, así como en técnicas para superar el estrés derivado de un trabajo de tanta responsabilidad.  Además, es de destacar que el 20% de este personal habla inglés, lo que facilitará la atención a llamadas de turistas.

“El 9-1-1 va a ser un lugar de mejora e innovación constante en la atención al público. La mentalidad que hay detrás de esta innovación: eficiencia, puntualidad, profesionalidad y vocación de servicio, puede y sebe ir trasladándose con el tiempo a ámbitos más allá de la respuesta a las emergencias. El 9-1-1 es la punta de lanza de la innovación en los servicios públicos dominicanos,”  añadió Montalvo.

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